Распечатать
Сервис
Отличительной особенностью работы компании ООО «НПФ Дюкон» со дня ее основания, является особый подход к сервисному обслуживанию поставляемого оборудования. Компания рассчитывает на долгосрочное сотрудничество со всеми своими заказчиками. Поэтому, сервисная служба компании занимается не только предпродажной подготовкой и пуско-наладочными работами, но и обслуживает и ремонтирует оборудование на протяжении всего срока его эксплуатации.
В комплекс услуг оказываемых сервисной службой входит:
- Предварительное консультирование по техническим особенностям, характеристикам и комплектации оборудования на этапе заключения договора о поставке.
- Ознакомление с действующими образцами оборудования в выставочном зале или на действующих производствах, эксплуатирующих поставленное компанией оборудование.
- Помощь в выборе оптимального оборудования в соответствии с запросом заказчика и особенностями его производства.
- Предпродажная подготовка и пусконаладочные работы.
- Обучение сотрудников фирмы-заказчика навыкам работы с установленным оборудованием.
- Консультирование и плановые диагностические работы.
- Гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования.
Стоит отметить, что все оборудование, поставками которого занимается компания, обслуживается специалистами сервис центров компании — в не зависимости от места его расположения на территории РФ.
Все технические специалисты регулярно проходят обучение на заводах-изготовителях (в т.ч. и за рубежом). Поддержание оборудования в рабочем состоянии одна из основных задач сервисной службы. Поэтому, специалисты «Дюкона» не только профессионально подключат и настроят любой станок из поставляемого ассортимента оборудования, в любой точке страны, но и будут в дальнейшем осуществлять его техническое обслуживание.
Заявка на ремонт и сервис оборудования.
В случае возникновения неисправности оборудования, приобретенного в нашей кампании, заполните заявку на ремонт и отправьте ее по электронной почте: service@dukon.ru либо по факсу: (812) 327-63-98
Координаты для связи.
По всем вопросам, связанным с сервисным обслуживанием оборудования, обращайтесь:
- по телефону: (812) 327-63-98
- по электронной почте: service@dukon.ru
Вы так же можете высказать свое мнение о работе сервисной службы компании, заполнив следующую анкету.
